Nuage coffee roaster

Refonte site e-commerce & développement multi canal

Le client :

Basé à Hem, au sein de la métropole lilloise, Nuage Coffee Roasters est un atelier de torréfaction de spécialité qui place l’excellence et l’éthique au cœur de son savoir-faire. En sélectionnant rigoureusement des grains issus de micro-lots et de coopératives responsables, l’enseigne sublime chaque origine par une torréfaction lente et maîtrisée. Plus qu’un simple fournisseur de café, Nuage est un véritable partenaire pour les amateurs de crus d’exception et les professionnels exigeants, proposant une expérience gustative authentique où la traçabilité et la passion du produit sont les maîtres-mots.

Le brief

L’enjeu pour Nuage Coffee Roasters était de transformer son infrastructure numérique pour soutenir sa croissance. Jusqu’alors, la gestion des ventes entre l’atelier à Hem, les éventuels points de vente et la boutique en ligne fonctionnait en silos, créant des complexités logistiques. Le brief confié à Anetmo consistait en une refonte totale du site web avec une priorité absolue : l’unification. Il fallait créer un écosystème où l’encaissement en magasin, la gestion des stocks et les commandes e-commerce communiquent en temps réel. L’objectif était également d’intégrer des leviers de fidélisation transverses et un accès spécifique pour la clientèle B2B (professionnels et restaurateurs).

Notre réponse

Anetmo a conçu pour une plateforme de commerce unifié robuste et évolutive. Nous avons interconnecté le système d’encaissement physique avec la boutique en ligne, garantissant une synchronisation instantanée des stocks et des flux de ventes. Pour renforcer l’engagement, nous avons déployé un compte fidélité multi-canal : les clients cumulent et utilisent leurs avantages aussi bien lors d’un achat à l’atelier de Hem que sur le web.

Parallèlement, nous avons développé un espace B2B dédié, permettant aux partenaires professionnels de passer commande en toute autonomie avec des conditions tarifaires personnalisées. Cette refonte complète dote Nuage Coffee Roasters d’un outil de gestion performant, fluidifiant les opérations logistiques et offrant une expérience utilisateur fluide et cohérente sur tous les points de contact. C’est la preuve qu’une architecture digitale bien pensée peut propulser un savoir-faire artisanal vers de nouveaux sommets de performance.